葡萄酒代理商如何牢牢拴住顾客?问候顾客就像问候自己家的客人，厚待“回头客”更要善待“头回客”，“口碑”是较好的广告效应，熟记客人的忌口与嗜好，耐心的服务，说“请”和“谢谢”，多听顾客的意见并经常问“我该怎么做”，较后微笑必不可少。
如今各类打折、营销活动层出不穷，但葡萄酒代理商会往往遇到一个问题：活动过程中人气儿很旺，可一旦结束几乎就是门可罗雀的地步了。消费者都不傻，有便宜为啥不占呢?没便宜了，我还来啥?
过多的打折、促销，让消费者忽略了产品本身的品质，对于价格变得分外敏感。这既不利于回头客的培养，也不利于老客户的维护。所以，如何让消费者的焦点转移到产品本身，培养更多的回头客对葡萄酒代理商至关重要!
问候顾客就像问候自己家的客人
一个顾客等了30秒钟或40秒钟，但常常会觉得已经等了3分钟或 4分钟。当被忽视时，就会觉得时间很慢，即时问候会减少顾客因等待而带来的压力。及时而友好的问候更能让顾客在陌生的环境中放松心理压力，使服务工作顺利开展。所以，葡萄酒代理商要在顾客一进入店内就要提供即时的问候、交谈，并且要求声音响亮，让客人感觉到自己是被欢迎的，成单率也会大大提升。
微笑必不可少
正如格言所说：“没有面带微笑，就不能说有完整的工作着装”，或者如同玩世不恭者所说：“微笑，微笑使人们很想知道你们想做什么”。但更为重要的是，它告诉顾客，他们来对了地方，并且处在友好的环境里。
厚待“回头客”更要善待“头回客”
没有“头回客”，也就等于没有“回头客”，人人都喜欢听到别人真诚的赞美，花几秒钟对顾客说一些称赞的话，能有效地增加与顾客间相互的友好情谊。让自己养成赞美的习惯，会很快改变你的人缘关系。葡萄酒代理商要与顾客之间建立起一个和谐、愉快的服务与被服务的氛围。
